Cookies-policy

1. Inledning

På citrusign.se använder vi cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att ge dig en bättre och mer personlig upplevelse. Den här policyn förklarar vilka typer av cookies vi använder, varför vi använder dem och vilka val du som besökare har.

2. Vad är cookies

Cookies är små textfiler som lagras i din webbläsare när du besöker en webbplats. De kan användas för att säkerställa funktion, analysera trafik, anpassa innehåll och hantera tjänster som kräver inloggning eller val.

Det finns två typer av cookies:

• Sessionscookies som raderas när du stänger din webbläsare
• Permanenta cookies som ligger kvar under en bestämd tid eller tills du själv tar bort dem

3. Nödvändiga cookies

Dessa cookies krävs för att webbplatsen ska fungera. De möjliggör funktioner som:

• säkerhet och grundläggande drift
• formulär och kontaktfunktioner
• sessioner och inställningar
• språk- och systemval

Dessa cookies kan inte stängas av eftersom de är tekniskt nödvändiga och lagrar inte personuppgifter som kan identifiera dig direkt.

4. Statistikcookies

Om du väljer att samtycka använder vi statistikcookies för att förstå hur vår webbplats används. Informationen är anonymiserad och hjälper oss att förbättra design, funktion och innehåll.

Exempel på tjänster som kan användas:

• Google Analytics
• andra analysverktyg med anonymiserad databehandling

Dessa cookies aktiveras endast om du godkänner det i cookie-bannern.

5. Marknadsföringscookies

Marknadsföringscookies används för att visa relevant innehåll och mäta effekten av annonser på externa plattformar. Dessa kan samla in uppgifter om hur du interagerar med webbplatsen och koppla detta till tredjepartstjänster.

Exempel:

• Meta Pixel
• andra marknadsförings- och remarketingverktyg

Dessa cookies laddas endast om du godkänner dem.

6. Samtycke och val

När du besöker vår webbplats första gången visas en cookie-banner där du kan:

• acceptera alla cookies
• neka alla icke-nödvändiga cookies
• göra egna inställningar per kategori

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookie-inställningsknappen som finns tillgänglig längst ner på sidan.

7. Lagringstid

Varje cookie har en egen lagringstid. I vårt cookieverktyg kan du se detaljerad information om:

• namn
• syfte
• kategori
• leverantör
• lagringstid

8. Tredje parter

Vissa cookies sätts av externa tjänster. Dessa aktiveras endast om du godkänt deras kategori.

När tredjepartscookies används gäller även deras egna sekretesspolicyer.

9. Personuppgifter

Om en cookie samlar in personuppgifter behandlas dessa enligt vår integritetspolicy och gällande dataskyddsregler. Vi behandlar aldrig fler uppgifter än nödvändigt och endast för angivna syften.

10. Så hanterar du cookies i din webbläsare

Du kan alltid radera cookies eller ändra inställningar direkt i din webbläsare. Hur du gör det beror på vilken webbläsare du använder. Begränsning av cookies kan påverka vissa funktioner på webbplatsen.

11. Kontakt

Har du frågor om cookies eller dataskydd är du välkommen att kontakta oss:

Citrusign AB

E-post: hej@citrusign.se

Webb: citrusign.se

Om du beställt en produkt som inte är kundanpassad (t.ex. neutrala produkter utan tryck) har du 14 dagars ångerrätt enligt lag.

Produkten måste då vara:

• Oanvänd

• I originalskick

• I obruten förpackning

Returfrakt betalas av kunden. Återbetalning sker när vi mottagit och kontrollerat produkten

Vi vill att allt vi levererar ska kännas bra i handen och se bra ut i verkligheten. Om du mot förmodan får en vara som är skadad eller felaktig kontaktar du oss direkt på hej@citrusign.se.

Skicka med:

• Ordernummer

• Bilder på felet

• Kort beskrivning av vad som blivit fel

Vi går alltid igenom varje ärende manuellt. Om felet ligger på oss ersätter vi produkten eller gör en omtryckning så snabbt som möjligt

Om paketet skadats under transporten ber vi dig:

1. Fotografera paketet innan du öppnar det

2. Fotografera eventuella skador på produkten

3. Kontakta oss inom 48 timmar

Vi hjälper dig att reklamera transportskadan och löser en ny leverans så fort det går

Korrektur som godkänts av kund ansvarar kunden själv för.

Det innebär att:

• Tryckfel som beror på kundens fil, uppladdat material eller godkänt korrektur inte ersätts

• Färgskillnader kan förekomma mellan skärm och tryck, vilket är normalt för digital produktion

Vi färgjusterar och kontrollerar alltid så gott det går, men kan inte garantera exakt färgåtergivning på olika material.

Produkter som trycks på textil, PVC, mesh, tyg eller naturmaterial kan variera något i:

• Struktur

• Yta

• Färgintensitet

Detta är normalt och inte grund för reklamation

Maila oss på hej@citrusign.se så hjälper vi dig.

Du kan även ringa oss på 0700-62 12 90 om ditt ärende är brådskande