Rättslig Information

1. Allmänt

Denna sida beskriver de juridiska villkor som gäller när du använder citrusign.se och när du interagerar med Citrusign AB. Informationen omfattar ansvarsförhållanden, upphovsrätt, hantering av personuppgifter, cookies och annan relevant regelverkshänvisning.

Genom att använda vår webbplats accepterar du dessa villkor.

2. Om företaget

Citrusign AB
Organisationsnummer: 559446-0502
Adress: Södra Hamnvägen 3, 461 38 Trollhättan
E-post: hej@citrusign.se

Citrusign AB är ett svenskt aktiebolag verksamt inom design, trycksaker, skyltproduktion och relaterade tjänster.

3. Ansvarsbegränsning

Vi strävar efter att all information på webbplatsen ska vara korrekt. Vi kan dock inte garantera att materialet alltid är fullständigt, aktuellt eller felfritt.

Citrusign AB ansvarar inte för:

• direkta eller indirekta skador som uppstår genom användning av webbplatsen
• tekniska störningar eller åtkomstproblem
• information på externa webbplatser som vi länkar till

Användningen av webbplatsen sker på egen risk.

4. Immateriella rättigheter

Allt material på citrusign.se är skyddat av upphovsrätt. Det gäller:

• texter
• bilder
• grafik
• logotyper
• design och struktur
• dokument och guider

Materialet får inte kopieras, ändras, distribueras eller användas i kommersiella sammanhang utan skriftligt tillstånd från Citrusign AB.

5. Dataskydd och personuppgifter

Personuppgifter behandlas enligt GDPR och annan tillämplig lagstiftning. För fullständig information om hur vi behandlar personuppgifter, se vår Integritetspolicy.

6. Cookies

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera samt för valbara funktioner inom statistik och marknadsföring. Cookies behandlas enligt vår Cookiepolicy, där du också kan se detaljerad information om typer av cookies och hur du hanterar dem.

7. Användning av webbplatsen

Du förbinder dig att inte:

• försöka kringgå säkerhetssystem
• använda webbplatsen för att sprida skadlig kod
• kopiera eller extrahera innehåll utan tillstånd
• använda webbplatsen på ett sätt som kan skada Citrusign AB eller dess användare

All otillåten användning kan polisanmälas.

8. Villkor för formulär och uppladdat material

När du skickar in formulär, filer eller annat material ansvarar du själv för att:

• informationen är korrekt
• du har rätt att använda eventuella bilder eller filer
• materialet inte strider mot svensk lag eller tredje parts rättigheter

Citrusign AB kan neka eller avbryta arbete om materialet inte uppfyller våra riktlinjer eller tekniska krav.

9. Tredje part och externa tjänster

Vår webbplats kan integrera externa tjänster som:

• betalningslösningar
• analysverktyg
• marknadsföringsverktyg
• filhanteringssystem

Dessa kan ha egna villkor och policys. Vi ansvarar inte för tredje parts hantering av data utöver vad vi själva reglerar och beskriver i våra policydokument.

10. Jurisdiktion och tillämplig lag

Citrusign AB följer svensk lag. Eventuella tvister med anledning av användningen av webbplatsen eller våra tjänster ska avgöras enligt svensk lag och i svensk domstol.

11. Ändringar i denna information

Vi kan uppdatera denna sida vid behov. Den senaste versionen gäller alltid. Datum för senaste uppdatering visas längst ned på sidan.

Senast uppdaterad: 2025-12-04

Om du beställt en produkt som inte är kundanpassad (t.ex. neutrala produkter utan tryck) har du 14 dagars ångerrätt enligt lag.

Produkten måste då vara:

• Oanvänd

• I originalskick

• I obruten förpackning

Returfrakt betalas av kunden. Återbetalning sker när vi mottagit och kontrollerat produkten

Vi vill att allt vi levererar ska kännas bra i handen och se bra ut i verkligheten. Om du mot förmodan får en vara som är skadad eller felaktig kontaktar du oss direkt på hej@citrusign.se.

Skicka med:

• Ordernummer

• Bilder på felet

• Kort beskrivning av vad som blivit fel

Vi går alltid igenom varje ärende manuellt. Om felet ligger på oss ersätter vi produkten eller gör en omtryckning så snabbt som möjligt

Om paketet skadats under transporten ber vi dig:

1. Fotografera paketet innan du öppnar det

2. Fotografera eventuella skador på produkten

3. Kontakta oss inom 48 timmar

Vi hjälper dig att reklamera transportskadan och löser en ny leverans så fort det går

Korrektur som godkänts av kund ansvarar kunden själv för.

Det innebär att:

• Tryckfel som beror på kundens fil, uppladdat material eller godkänt korrektur inte ersätts

• Färgskillnader kan förekomma mellan skärm och tryck, vilket är normalt för digital produktion

Vi färgjusterar och kontrollerar alltid så gott det går, men kan inte garantera exakt färgåtergivning på olika material.

Produkter som trycks på textil, PVC, mesh, tyg eller naturmaterial kan variera något i:

• Struktur

• Yta

• Färgintensitet

Detta är normalt och inte grund för reklamation

Maila oss på hej@citrusign.se så hjälper vi dig.

Du kan även ringa oss på 0700-62 12 90 om ditt ärende är brådskande